Google Voice no Brasil

Faz tempo que a Google deixou de ser apenas um buscador e passou a abraçar diversas áreas, de serviços à infraestrutura, tudo via Internet. Do Blogger até o ambicioso Page Speed, não são poucos os serviços que a empresa disponibiliza aos usuários.

O mais bacana é que alguns deles extrapolam o virtual e impactam diretamente no estilo de vida dos usuários. Do Android que move smartphones, passando pelo Checkout que permite a compra de bens e serviços, até o Voice, que numa explicação rápida funciona mais ou menos como uma interface/suite de recursos para a telefonia.

Lançado em março de 2009 nos Estados Unidos, o Google Voice oferece uma grande gama de recursos. Dentre outras coisas, transcreve mensagens de voz, integra diversos números num único, redireciona ligações para diversos números segundo parâmetros estabelecidos pelo usuário, envia SMS para o email, permite conferências e ligações a partir do Gmail — nos EUA e Canadá, essas são gratuitas dentro dos respectivos países.

Google Voice no Brasil? Daquele jeito, mas sim!

Até ontem, o resto do mundo ficava na vontade a respeito do Google Voice. Ainda estamos, mas o primeiro recurso do Voice fora do seu país de origem, enfim, chegou:ligações a partir do Gmail.

O anúncio foi feito no blog oficial do serviço e se estende a 38 países, Brasil incluído. Da mesma forma que são feitas chamadas entre PCs dentro do webmail da empresa, agora dá para fazer ligações para números fixos e móveis pagando tarifas relativamente baixas. Além de “ativar” a conta, é preciso ter o plugin de áudio/vídeo do Gmail instalado e, obviamente, um microfone ou headset conectado ao PC.

A “ativação” é feita a partir do site oficial do Gmail Call. Basta clicar no botão “Experimente agora” para que o sistema seja habilitado no Gmail. Além disso, ganha-se acesso também ao dashboard do Google Voice, acessível pelo mesmo endereço acima.

Dashboard do Google Voice. (Clique para ampliar)

Configurações e créditos no Google Voice. (Clique para ampliar)

Vale reforçar: apenas um pedacinho do Google Voice foi disponibilizado nesses 38 países, a saber, a ligação para telefones fixos e móveis. O Voice oferece muito mais; infelizmente não há previsão de chegada dos demais recursos…

Ears-on: comprando créditos e fazendo ligações

Pense nas ligações dentro do Gmail como o SkypeOut: o usuário compra créditos para realizar ligações. A compra de crédito se dá no dashboard do Voice, com valor mínimo de US$ 10. A transação é rápida, feita através do Google Checkout. Se você já comprou alguma coisa no Android Market, por exemplo, não precisa configurar nada, basta confirmar a compra.

Comprando créditos para o Google Voice. (Clique para ampliar)

O dashboard em si é bem simples devido à escassez de recursos da versão internacional do Voice. À esquerda aparecem o histórico de chamadas, chamadas com estrela, lixeira e a lista de contatos (a mesma do Gmail, aliás), além do saldo com atalhos para recarga, tarifas e histórico financeiro. É, não tem mesmo muita coisa para se fazer aqui…

No Gmail, o widget do GTalk ganha uma nova opção, “Call phone”, no topo da lista e diferenciado pelo ícone de um telefone em vez da bolinha/robozinho do Android. Um clique e o teclado de um telefone salta no rodapé da página, como se fosse uma janela de bate-papo. Basta discar e chamar.

Para testar o serviço, realizei ligações para a mesma área (DDD) onde estou e algumas para um DDD distinto, ambos números fixos. O custo é de US$ 0,03 por minuto, o que dá uns R$ 0,05/min, bastante atraente para ligações à distância e, na ponta do lápis, mais em conta que os preços praticados pelo talvez maior concorrente, o Skype. Veja um comparativo:

Preços da Google em dólar (US$); preços do Skype em real (R$).

A grande questão, porém, está no tocante à qualidade. Nas duas ligações realizadas, ambas bem curtas, consegui ouvir e me fazer ser ouvido, ainda que com alguns “cortes” no primeiro teste. Embora a comunicação seja perfeitamente possível, a qualidade do áudio ainda tem como melhorar. Bastante, aliás.

E no Android?

Existe um aplicativo do Google Voice para Android. Todo contente com a “instalação” bem sucedida do módulo de ligações no Gmail, baixei o app na esperança de poder fazer ligações VoIP a baixo custo do celular também. Mas quebrei a cara :-)

O app inicia e leva o usuário direto a uma espécie de assistente de configuração. Corre tudo bem até chegar a hora de inserir um código PIN de quatro dígitos para habilitar o Voicemail, a transcrição de mensagens de voz em texto. Ahn… não dá, simplesmente não dá. Uma pena.

Já posso aposentar o Skype?

Eu não faria isso. Concorrência é sempre bem-vinda e, no estado atual, exceto pelos valores mais em conta o Google Voice no Brasil não tem nada que Skype e outros serviços VoIP já não ofereçam — com qualidade superior, diga-se.

Quando (e, principalmente, se) os demais recursos do Voice chegarem aqui, aí sim será algo a ser muito bem pensado. Nos EUA a Google já oferece portabilidade numérica para o Voice, livrando o usuário das operadoras no que tange à telefonia. Aliás, isso e as demais vantagens podem e certamente serão um empecilho para a chegada do produto aqui; se hoje você não consegue sequer assinar um plano com operadoras de telefonia fixa que contemple apenas conexão à Internet (sem a parte da telefonia, portanto), as operadoras móveis não largarão seu osso tão facilmente. E ainda entra a questão da qualidade do nosso 3G, item cuja importância é valorizada quando passa a ser a ponte exclusiva para a realização de ligações.

A ligação via Gmail já está disponível e, se ainda não apareceu na sua conta, é apenas questão de tempo — a liberação está sendo gradual. Compensa e muito para fazer ligações à distância a baixo custo, apesar da qualidade deixar um pouco a desejar. Pode ser o primeiro passo para o Google Voice no resto do mundo ou o último no Brasil. Torçamos para que seja a primeira hipótese.

fonte:http://googlediscovery.com